Kundeundersøgelse

9 parametre som kan måles i en kundeundersøgelse.

I kundeundersøgelser kan forandringsparathed, efterspørgsel, indkøbsadfærd, kvalitet, kundeloyalitet, pris, relationer, vaner og tilfredsstillelse måles. 

Mantap Globals kundeundersøgelser giver en dybere forståelse af, hvordan kunderelationen ser ud, hvordan tilfredse og rentable kunder kan bibeholdes, samt hvilke faktorer, som ligger til grund for utilfredse kunder.

Mantap Global kan hjælpe igennem hele kundeundersøgelsen.
Fra at udforme spørgsmål, til valg af dataindsamlingsteknik, til udvælgelsesmetode, til analyse, tolkning og rapportpræsentation.
Af metoder anvender vi Net Promoter Score (NPS) og Nöjd Kund Index (NKI).

Kontakt os